Terminos y condiciones - SAMACO ONLINE

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TERMINOS Y CONDICIONES

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones de uso antes de utilizar este sitio. Al utilizar los sitios web de SAMACO S.A. (en adelante “Samaco”) usted reconoce y acepta cumplir con todo lo establecido.

Al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las Condiciones de Uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio. La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de las Condiciones de Uso. En caso de no aceptar en las Condiciones de Uso o cualquier cambio o modificación de las mismas no deberá continuar utilizando el Sitio.
Samaco se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones aquí descritos, sin previo aviso.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio.

El Sitio ha sido desarrollado para aportar información al Usuario y para permitir al mismo acceder a productos ofrecidos por Samaco desde su domicilio.

Ámbito de aplicación.

Estas Condiciones de Uso son aplicables a cualquier persona utilizando los Sitios o servicios de Samaco, realice o no compras en la plataforma. Si realiza una compra, usted declara bajo juramento y certifica tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas de las Condiciones de Uso, no utilice el Sitio. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con Samaco un contrato de compra-venta de mercadería.

Productos.

La información y fotos de los productos que aparecen en Samaco son referenciales, asumiendo que son la mejor aproximación del producto final. Samaco no se hace responsable por interpretaciones erróneas de la información publicada en la tienda, que tengan como resultado decisiones equivocadas a la hora de comprar. Samaco no asume ninguna responsabilidad por productos instalados u operados de manera incorrecta.

Descripciones e imágenes de la mercadería.

Es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactas o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 34 de la ley 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 10 días corridos de que hubiere sido entregado. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, el Usuario deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto. Tenga en cuenta que, en ocasiones los Errores tipográficos.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados, o si la información facilitada de un producto no corresponde a las características del artículo ofertado, haciendo que el cliente tome una decisión de compra en base a dicho error, Samaco le comunicará la equivocación al titular, quien tendrá el derecho a rescindir su compra, o Samaco podrá anular la orden, acreditando el importe total pagado.

Precios.

Los precios de las mercaderías que Samaco ofrece en sus Sitios o servicios pueden ser los mismos o no que en nuestras sucursales. Existe la posibilidad de ofrecer precios promocionales únicamente en el canal on-line o únicamente en una sucursal determinada. Samaco se esfuerza por proporcionar información precisa sobre los precios mostrados, pero pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, Samaco tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta.

Medios de Pago.

El Sitio cuenta con diferentes medios de pago válidos para compras online especificados en la sección Medios de Pago del sitio, incluyendo las principales tarjetas de crédito y medios de pago electrónicos. Es derecho de Samaco la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.

Promociones.

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por Samaco, tales como sucursales físicas, Venta Telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio o en la publicidad que se realice para cada promoción. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de Samaco las promociones no son acumulativas unas con otros, fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio. Samaco recomienda especialmente que, adicionalmente a la información presentada en línea lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o consumir un producto.

Tipo de comprobantes a emitir.

Para venta on-line, se emitirán facturas electrónicas a Consumidor Final o Responsable inscripto. Las mismas serán remitidas al e-mail informado en el pedido, y/o entregada con la mercadería en copia física.

Orden de compra correspondiente a cada pedido.

Todos los precios publicados en el sitio son exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en el resto de las sucursales según el caso. Los mismos se encuentran especificados en pesos argentino, salvo que se indique lo contrario, y con IVA incluido.

Forma de entrega y pago.

Una vez que se haya realizado un pedido, si el Usuario no recibe una notificación vía correo electrónico dentro de las 24 horas, deberá contactarse con Samaco 425-1766 / 425-1135 / 425-1897 a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo. Actualmente el Usuario dispone de diversos medios de entrega de la mercadería: Envío a domicilio y Retira en Tienda con sus variantes. Cuando el método de entrega seleccionado sea con envío, la compra deberá ser recepcionada por el titular del método de pago utilizado o una persona autorizada, debiendo exhibir el DNI para acreditar su identidad. La entrega siempre se realizará en el domicilio indicado al momento de la compra, salvo que se exprese otro domicilio. Para retirar el/ los producto/s adquirido/s, en tienda, deberá presentarse dentro de los treinta (30) días corridos, a la tienda, con el comprobante de la compra efectuada impreso o exhibido en su dispositivo móvil. Cuando se presente en la sucursal deberá presentar: DNI y tarjeta con la que realizó el pago si corresponde (ambos en original). La entrega sólo se hará efectiva al titular del medio de pago, sin excepción.

Entrega de la mercadería.

Al momento de la entrega, el Usuario debe verificar que la mercadería entregada corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

Metodologías de envío de los pedidos.

Una vez que el cliente finalizó su orden, el proceso de compra de los productos a los proveedores depende del equipo de Samaco. Este proceso puede tener una demora de hasta 48 horas hábiles.

En caso de que alguno de los proveedores haya cambiado el precio y/o la disponibilidad de algún artículo dentro de las 48 horas hábiles susodichas, se le comunicará al cliente a través del mail, quien tendrá la opción de quitar el producto de la orden, reembolsando el total de lo pagado (dentro de 10 días hábiles), o podrá elegir otro ítem del mismo precio, para reemplazar el inhabilitado. En caso de que haya una orden compuesta por un único artículo, y el costo del mismo haya variado en un amplio margen siendo imposible para Samaco asumir dicho costo, se procederá a contactar al cliente, para que decida si quiere abonar la diferencia, o si prefiere cancelar el total de la compra, siendo devuelto el valor de la orden en un plazo de hasta 10 días hábiles. En caso de que el cliente no responda pasados los 4 días hábiles de enviado el mail, Samaco cancelará la orden, reembolsando el total del importe.

Posibles variaciones luego de finalizar la compra

Los pedidos pueden ser enviados al domicilio acordado de diferentes maneras. Si se utiliza una plataforma de mensajería, paquetería o correo, el tiempo de entrega a los mismos desde Samaco no superará los 3 días hábiles. Los tiempos de entrega o demoras de estas empresas de correo no dependen de Samaco. Se toman como días hábiles de lunes a viernes, excepto feriados. El envío de pedidos está bonificado de acuerdo a un monto y distancia preestablecidas y variables que Samaco deberá expresar y ofrecer en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. Para las compras menores a dicho monto, el envío de pedidos tendrá un costo, que aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de llenado del carrito previa a la emisión de su pedido. Los gastos de envío son siempre a cuenta del Usuario y se considera que es un servicio abonado y contratado por este último, salvo que se especifique lo contrario. Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura electrónica. La confirmación del pedido y el pago realizado on-line, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura electrónica que recibirá en el e-mail registrado en el pedido. En el caso de que no haya una persona para recepcionar la entrega, el Usuario debe comunicarse con la empresa de correo que le haya dejado el Aviso de Visita. Los plazos de entrega informados son estimados, aclarándosele que pueden registrarse demoras en la entrega del pedido derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de Samaco, y que no serán origen de disputa ni penas para ninguna de las partes.

Publicidad.

Samaco se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos. Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

Referencias a terceros.

Las referencias en el Sitio a nombres, marcas, productos o servicios de terceros, o vínculos a otros sitios Web se proveen únicamente a modo informativo y no implican respaldo, patrocinio o recomendación por Samaco respecto de la tercera parte, su información, productos o servicios. Samaco no tiene control de las prácticas o políticas de esos terceros, ni del contenido de sus sitios Web. Si el Usuario decide seguir un vínculo hacia cualquiera de tales sitios Web de terceros, lo hace enteramente bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Derechos de autor y marcas registradas.

A menos que se indique lo contrario, los derechos de autor, marcas comerciales, presentación comercial y/u otros derechos de propiedad intelectual sobre todo y cualquier contenido del Sitio son de propiedad, o controlados o licenciados, de Samaco y están protegidos por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. La compilación (es decir, la colección, secuencia, estructura, organización y montaje) de todo el contenido de este Sitio es propiedad exclusiva de Samaco y también está protegida por las leyes Argentinas y tratados internacionales sobre propiedad intelectual. Samaco y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología, contenido y otros materiales que aparecen en este Sitio. El acceso a este Sitio no confiere a nadie ninguna licencia respecto de cualquier derecho de propiedad intelectual de Samaco o de cualquier tercero, salvo que conste con una autorización expresa y fehaciente de parte de Samaco. Los nombres y logotipos de Samaco y todos los productos relacionados y nombres de servicio, marcas de diseño y eslóganes son las marcas comerciales o marcas de servicio de Samaco. Todas las demás marcas son propiedad de sus respectivos registrantes. No se concede ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio en relación con los materiales contenidos en este Sitio. El acceso a este Sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logotipo o marca de cualquier manera. Todo lo que no esté expresamente regulado por las bases particulares antes referidas se regirá por las presentes Condiciones de Uso.

Modificaciones en las Condiciones de Uso.

En caso de que estas Condiciones de Uso sean modificadas, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento del inicio de cada sesión. Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, Samaco carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al iniciar cada sesión acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes Condiciones de Uso. General. Las Condiciones de Uso representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en estas Condiciones de Uso son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan. Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes. En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia ordinaria con asiento en la Ciudad de Mendoza, siendo aplicable esta disposición, aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de dicha Ciudad o de la República Argentina, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato. Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario y Samaco, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a las presentes Condiciones de Uso se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación. Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a Samaco deberán ser dirigidas a R.E de San Martín 2197, Ciudad de Mendoza donde queda constituido el domicilio. Por dudas sobre las Condiciones de Uso o demás políticas y principios que rigen el Sitio el Usuario podrá efectuar las consultas que estime corresponder comunicándose al teléfono 0261 425-1766 / 425-1135 / 425-1897 bien al correo electrónico samaco@samacomendoza.com.ar. Todos los derechos reservados.

CONDICIONES DE COMPRA

Verifique el estado de la mercadería que recibe en obra o retira de nuestro depósito. No se aceptan reclamos una vez firmado el conforme de recepción.

No se aceptan devoluciones de mercadería de producción discontinuada, ni ofertas, así como tampoco productos fabricados especialmente a pedido.

Los productos adquiridos que no sean retirados inmediatamente, serán mantenidos en depósito por el plazo de 60 días en forma gratuita. Vencido dicho plazo la mercadería será trasladada a depósitos tercerizados. En consecuencia el gasto que implique el traslado y/o guarda tendrá un canon mensual del 3 % mensual del valor de la mercadería que será a cargo del cliente, pudiendo variar las características de los materiales y productos al momento de la entrega conforme disponibilidad.

Requisitos para devoluciones

* Presentación de factura original.
* Óptimas condiciones de la mercadería a devolver.
* En caso de cerámicas, porcelanatos y similares, solo se recibirán devoluciones cuando el stock disponible sea del mismo tono, calibre, y las cajas se encuentren cerradas y con el embalaje original de fábrica.
* En caso de cerámicas, porcelanatos y similares de segunda calidad no se aceptan reclamos. En caso de devoluciones solo se recibirá si es la totalidad comprada y las cajas se encuentren cerradas y con el embalaje original de fábrica.
* Con referencia a cerámicos o porcelanatos de primera calidad, se analizará cada caso en particular, debiendo ser los reclamos por cajas completas y con el embalaje original de fábrica, cuyo material no haya sido colocado.

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